Apprenez à convaincre en 90 secondes.
Nouveau
Initiation
1 jour (7 heures)
Bruxelles
Réussissez vos négociations clients et sortez des impasses.
Initiation
2 jours (14 heures)
Bruxelles
Les clés pour gagner en efficacité.
Initiation
2 jours (14 heures)
Bruxelles
Appropriez-vous les méthodes et outils pour être plus performant.
Initiation
2 jours (14 heures)
Bruxelles
Mettre le client au cœur de l'organisation.
Initiation
2 jours (14 heures)
Bruxelles
Développer son sens commercial.
Nouveau
Initiation
2 jours (14 heures)
Bruxelles
[Personalisation, Automation, Seamless]
Initiation
0,5 jour (3,5 heures)
Bruxelles

La gestion de la relation client est l'objet de toutes les attentions et demeure aujourd'hui l'une des priorités stratégiques des entreprises.

 Dans un contexte de ruptures digitales, l'expérience client ne cesse de se réinventer pour répondre aux nouveaux besoins des clients toujours en quête de plus de fluidité, de réactivité et de personnalisation.

  • L'omnicanal est désormais un fait, mais quelle place pour l'humain ?
  • Comment revisiter et adapter vos parcours clients et fidéliser différentes cibles ?
  • De quels leviers les marques disposent-elles pour révolutionner leur expérience client ?
  • Comment engager vos collaborateurs et faire évoluer votre organisation en interne ?
  • Si l'engagement, la personnalisation et la conversation apparaissent comme de nouveaux leviers pour créer une expérience client plus performante, par quels outils et méthodologies cela se traduit-il ?

 Autant de questions auxquelles IFE vous propose de répondre avec cet évènement, animé par un panel d'experts pour vous offrir des retours d'expériences innovants et inspirants ! Cette journée sera une occasion unique de networker avec entre pairs et avec les intervenants dans un cadre convivial.

 

PDF programme conférence IFE Belgique Téléchargez le programme de cette conférence et découvrez nos intervenants

Développer sa pratique du networking.
Nouveau
Initiation
1 jour (7 heures)
Bruxelles
Optimiser sa gestion de la relation client.
Nouveau
Initiation
2 jours - 14 heures
Bruxelles
Partez à la conquête de nouveaux clients et créez des opportunités.
Nouveau
Initiation
2 jours - 14 heures
Bruxelles