Communication managériale

Formations courtes
Initiation
1 jour - 7 heures
Bruxelles
S'approprier les bons outils de communication au service de son management.

Objectifs

Maîtriser les techniques de communication en interne : écouter, s’intéresser, donner du feedback, convaincre.

Maîtriser les techniques de communication en externe : trouver sa place et s’affirmer.

Ajuster sa communication à ses interlocuteurs pour motiver, stimuler et enthousiasmer.

Pour qui ?

Managers qui souhaitent s’approprier de nouvelles pratiques et de nouveaux outils utiles pour communiquer au quotidien.

Programme

Programme de la formation

Les fondamentaux de la communication

• Distinguer fait / opinion / jugement.

• Mesurer l’impact du langage verbal et non verbal.
• Déjouer les pièges de la communication.
• Pratiquer l’écoute active.
• Questionner judicieusement.
• Reformuler efficacement.

Exercice d'application : s’approprier les fondamentaux de la communication.

 

Adapter sa communication
• Déterminer son profil communiquant.
• Déterminer l'objectif de l'échange.
• Identifier les attentes de son interlocuteur.
Mise en situation : s’entraîner à « naviguer » dans les différentes postures de communication.

Autodiagnostic de mon orientation dans la relation.  

 

Convaincre et créer l’adhésion

• Raisonner en terme de bénéfices pour convaincre son interlocuteur.

• Choisir ses mots pour créer de l’impact.
• Argumenter avec pertinence.
Cas pratiques : être convaincu et convaincre les autres.

 

S'affirmer dans la communication
• Savoir dire non avec empathie.
• Formuler ses désaccords de manière assertive.
• Exprimer des critiques non agressives.
• Instaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur.
Mise en situation : savoir émettre et recevoir une critique avec assertivité.

Autodiagnostic : suis-je assertif ?

 

OPTION CLASSE VIRTUELLE - retour d'expérience post-formation

Pour échanger avec l'animateur et vos pairs sur la mise en pratique des nouvelles compétences acquises

Tarif HT : 120 € / Durée : 90 mn / Dates : 23 mai 2018 ou 10 décembre 2018 / 11h00 à 12h30

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Communication managériale
Ref
7180155
Tarif
760€ HT

Prochaines sessions

Le choix de la session vous sera demandé lors de votre inscription.

Bruxelles
Prochaines sessions
12 oct. 2018
12-10-2018
12-10-2018