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      Remplacements / annulations / reports

Remplacements

Les remplacements de participants sont admis à tout moment, sans frais, sur communication écrite des noms et coordonnées du remplaçant.

Annulations

Formulées par écrit, les annulations, adressées au service clientèle EFEB SA/NV par fax ou par courrier, donneront lieu à un remboursement ou à un avoir intégral si elles sont reçues 15 jours au moins avant le début de la formation. Passé ce délai, 30 % du montant sera retenu à titre d’indemnité forfaitaire si l’annulation est reçue 10 jours inclus avant le début de la formation, 50% si elle est reçue moins de 10 jours avant ou 100 % en cas d’annulation moins de 3 jours avant le jour J.

Si le nombre de participants à une formation est jugé insuffisant, EFEB SA/NV se réserve le droit d’annuler en tout ou en partie cette formation au plus tard 15 jours avant la date prévue. Les frais d’inscription préalablement réglés seront alors entièrement remboursés ou, à votre convenance, un avoir sera émis, au prorata du nombre de jours.

EFEB SA/NV se réserve également le droit d’annuler en tout ou en partie une formation, à tout moment, pour cause de force majeure, et met tout en œuvre pour prévenir les participants dans les meilleurs délais et reprogrammer le séminaire. À défaut de reprogrammation et/ou si le client ne peut assister à la formation reprogrammée, les frais d’inscription préalablement réglés seront alors entièrement remboursés ou, à votre convenance, un avoir sera émis, au prorata du nombre de jours.

Reports

EFEB SA/NV se réserve également le droit de reporter la formation, de modifier le lieu de son déroulement, le contenu de son programme ou de remplacer un ou plusieurs formateurs, si des circonstances indépendantes de sa volonté l’y obligent.

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