Accueil > Formations > Fiche formation

     Efficacité professionnelle

Doeltreffende communicatie

Formation catalogue

Code : 7170513

1 dag - 7 uren

Tarif : 750 € HT

Tarif pour les particuliers : 600 € TTC

Repas inclus

Je impact vergroten door competent communiceren.

Formation dispensée en néerlandais
 
 

Objectifs pédagogiques

Optimaliseer je communicatieve vaardigheden: actief luisteren feedback geven, assertief communiceren, durven neen zeggen, coachend bevragen.

Je voordeel: je doelen bereiken én prettige relaties handhaven.

 

De uitdaging van de communicatie

• Het basismodel van communicatie.

• Risico’s van communicatie en hun gevolgen.

• Naar een professioneler aanpak van communicatie.

 

Een constructieve dialoog door actief te luisteren

• Luisteren – niet zo passief.

• De principes van het actief luisteren.

• Enkele tips bij de techniek van het 'doorvragen'.

• Enkele tips bij de techniek van het 'samenvatten'.

 

Een constructieve feedback geven, zonder te kwetsen

• De gevolgen van slecht geformuleerde feedback.

• Script voor het geven van effectieve, niet-escalerende feedbacks.

• Assertiviteit en win-win bij het geven van feedback.

• Op niet-defensieve wijze feedback ontvangen – de basis van een open relatie.

 

Assertiviteit in de verbale communicatie

• Het belang van assertiviteit: je doel bereiken én een duurzame relatie vestigen.

• De valkuil van de niet-assertieve communicatiestijlen.

Toepassingsoefeningen: situaties op het werk meester zijn.

 

Een gesprek leiden via de kunst van het vragen stellen

• Het is maar een vraag… de kracht van vragen stellen.

• Gerichte vragen stellen volgens het trechterprincipe.

• Push en pull – twee facetten van de beïnvloeding.

Toepassingsoefeningen: invloed uitoefenen op het werk.

 

Nakende conflicten in de communicatie detecteren en ombuigen

• Conflictbeheersing bij communicatie.

• Escalerend gedrag onderkennen en uitdoven met de-escalerend countergedrag.

Psychologische spelletjes en giftige rolletjes: hoe stap je uit de dramadriehoek?

Toepassingsoefeningen.

 

Actieplan

• Wat heb ik geleerd, actieplan transfer?

• Het formuleren van toepassingsdoelstelling om nieuwe communicatiegewoonten te vestigen.

Public concerné

Iedereen die zijn competenties in het verbale communiceren wil versterken.

 

Prérequis

Aucun

Sessions

Actu éditions

Droit et contentieux de la fonction publique

Droit et contentieux de la fonction publiqueLe droit et le contentieux de la fonction publique ont fortement évolué ces dix dernières années : bénéficiez d’une approche pragmatique par des praticiens chevronnés
En savoir plus

Influencer avec éthique

Influencer avec éthiqueComment faire adhérer l’autre, les autres à son projet et être crédible à long terme ? Comment construire une stratégie influente...
En savoir plus
 
 
Contact - tél : 02 533 10 20
Coordonnées et plan d'accès